Nous avons pris l'engagement de réussir le saut de la modernité et d'entrer dans le top des entreprises de référence dans le secteur du tourisme et du loisir en Afrique.
La vision de SOFITOUL est d'assurer une croissance saine et soutenue sur des bases solides afin de se positionner à moyen terme comme leader du marché et être une acteur incontournable sur les question liées au tourisme et loisirs auprès des institutions étatiques au Cameroun avec possibilité d'extension dans la sous-région.
Nous partageons les valeurs communes à savoir : la satisfaction et la fidélisation de nos clients, la réactivité à répondre à la demande du client, la haute performance technique, une communication permanente avec nos clients et partenaires pour adapter notre stratégie à leurs exigences et nos engagements.
La démarche vers la certification ISO 9001 marque un sceau particulier de notre volonté d'excellence qui vise la maitrise permanente et l'amélioration continue de nos prestations à travers l'application rigoureuse d'un ensemble intégré de processus mis en place. Cette démarche que nous voulons volontaire et participative implique :
- Le respect des exigences légales et réglementaires,
- La satisfaction de nos clients et partenaires ainsi que leurs exigences,
- La pérennité de la compagnie par la maitrise opérationnelle des activités,
- L'organisation, l'harmonisation, et l'amélioration de nos méthodes de travail sur l'ensemble du réseau SOFITOUL,
- La mise en place d'un cadre faborable à l'épanouissement et au développement individuel et collectif des compétences,
- La contribution de SOFITOUL comme acteur majeur au développement de l'infrastructure touristique au Cameroun,
- L'amélioration continue des performances du système de management de la compagnie.

Les objectis ainsi définis sont revus trimestriellement lors de la revue de direction afin de s'assurer qu'ils demeurent pertinents et adaptés à la finalité de la compagnie.
Le Directeur Général s'engage à fournir les ressources néccessaires au développement,à l'amélioration et à la consolidation du Système de Management de la Qualité (SMQ).

Le Responsable Qualité est chargé d'animer, de suivre l'éfficacité du système de management de la qualité. Il a également pour mission de faire évoluer le système, y faire adhérer tout le personnel de SOFITOUL et rendre compte à la Direction. Fait à Yaoundé le 29 Août 2016 La Direction Générale